Оформление возврата
После оформления заказа и его оплаты, вы имеете право отказаться от услуг и запросить возврат средств, если с момента начала обучения прошло не более 14 календарных дней. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы уже начали пользоваться услугами (получили доступ к одному или нескольким занятиям программы обучения или их записям) в течение срока отказа, мы удержим из суммы платежа стоимость фактически предоставленных услуг на момент получения запроса на возврат.
Процедура возврата
Для отказа от услуг и оформления возврата, напишите нам на электронную почту: support@dogschool.od.ua. Мы подтвердим получение вашего запроса на возврат уведомлением на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа или любые другие оставленные вами контактные данные. Обязательно укажите следующую информацию:

• ФИО и электронную почту, указанные при оформлении заказа;
• Название услуги (курса, пакета услуг);
• Дату заказа;
• Информацию о платежах;
• Причины отказа от услуг.

Если вы не предоставите необходимую информацию, мы имеем право отказать вам в возврате и не рассматривать ваше обращение.
Последствия отказа от услуг
Если ваш запрос на возврат оформлен в указанный срок, мы вернем вам средства в течение четырнадцати (14) дней с момента получения запроса. Возврат средств будет произведен тем же способом платежа, который вы использовали при оплате услуг. Мы удержим из суммы возврата все специальные комиссии банков и платежных систем, связанные с возвратом платежа.
Условия возврата средств
Мы не осуществляем возврат средств в случае, если:

• Услуги были предоставлены в полном объеме (например, вы уже получили доступ ко всем урокам и материалам);
• Запрос на возврат получен с нарушением установленных сроков отказа;
• Вы не воспользовались услугами не по нашей вине или отказались от услуг с нарушением сроков или установленного порядка.

Спасибо за понимание и сотрудничество. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: support@dogschool.od.ua.